Политика за връщане на средства

1. Общи разпоредби

Настоящата Политика за връщане на средства („Политика“) урежда правилата за връщане на стоки и възстановяване на суми за покупки, направени на уебсайта Modishhustle — натурална подкрепа на активността на ставите. Ние се стремим да осигурим максимална удовлетвореност на нашите клиенти в Пловдив и цяла България, спазвайки стриктно Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

Тази политика се прилага за всички растителни формули, аксесоари и информационни материали, предлагани в нашата платформа с идентификационен код modishhustleJointComfortAtlas.

2. Право на отказ (14 дни)

Съгласно българското законодателство, вие имате право да се откажете от покупката си без да посочвате причина в рамките на 14 (четиринадесет) календарни дни от датата на получаване на стоката.

За да упражните това право, трябва да ни информирате за вашето решение чрез недвусмислено заявление (например имейл до [email protected] или чрез формата за контакт по-долу).

3. Условия за приемане на връщане

За да бъде одобрено връщането, стоките трябва да отговарят на следните критерии:

• Търговски вид: Продуктът не трябва да е използван, отварян (за хранителни добавки/растителни формули) или с нарушена цялост на опаковката.
• Пломби и етикети: Всички защитни стикери, оригинални етикети и фабрични опаковки трябва да са непокътнати.
• Документация: Към стоката трябва да бъде приложено доказателство за покупка (касов бон, фактура или товарителница).

4. Изключения от правото на връщане

Правото на отказ не се прилага в следните случаи (чл. 57 от ЗЗП):

• Запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.
• Стоки, изработени по индивидуална поръчка на потребителя.
• Цифрово съдържание (електронни книги с упражнения), след като е започнало изпълнението и сте дали съгласие за това.

5. Процедура за връщане

Ако желаете да върнете продукт, моля следвайте тези стъпки:

1. Свържете се с нас на +359 87 912 36 10 или попълнете формата за контакт.
2. Изчакайте потвърждение и инструкции за адрес на доставка в гр. Пловдив.
3. Опаковайте внимателно продукта, за да избегнете повреди при транспорта.
4. Изпратете пратката чрез избран от вас куриер.

6. Начини и срокове за възстановяване

След като получим върнатия продукт и се уверим в неговата цялост:

Ние ще възстановим сумата не по-късно от 14 работни дни. Възстановяването се извършва по същия начин, по който е направено плащането:

• Ако е платено с наложен платеж — по банков път (ще изискаме вашия IBAN).
• Ако е платено с карта — сумата се връща по същата карта.

7. Разходи за доставка

При упражняване правото на отказ (връщане без причина), преките разходи по връщането на стоката са за сметка на потребителя. Първоначалните разходи за доставка (ако са били начислени) се възстановяват само в размер на най-евтиния стандартен метод на доставка, предлаган от нас.

8. Рекламация при дефекти

Ако стоката е дефектна, повредена при транспорта или не съответства на описанието, разходите по връщането и замяната се поемат изцяло от Modishhustle. Моля, проверете пратката пред куриера и изискайте протокол при видими повреди.

9. Контактна информация

За всякакви въпроси относно вашата поръчка или процедурата по връщане, моля свържете се с нашия екип за поддръжка в Пловдив: